---
title: "Doprava a platba"
url: https://www.franck.sk/doprava-a-platba/
date: 2025-06-25
modified: 2026-10-09
lang: sk
author: "spravca"
description: "SPÔSOB DORUČENIA Kuriér PACKETA – 6,00 € (do 5kg) - 7,70€ (nad 5kg) Doručenie na adresu po celej Slovenskej republike zabezpečuje spoločnosť PACKETA. Väčšina objednávok je doručená do 48 hodín, najneskôr však..."
word_count: 304
---

# Doprava a platba

##### SPÔSOB DORUČENIA

###### Kuriér PACKETA – 6,00 € (do 5kg) - 7,70€ (nad 5kg)

- Doručenie na adresu po celej Slovenskej republike zabezpečuje **spoločnosť PACKETA**.
- Väčšina objednávok je doručená do **48 hodín**, najneskôr však do ***5 *pracovných dní**.

###### PACKETA box Pickup – 4,00 €  (do 5kg) - 6,00€ (nad 5kg)

- Nečakajte na kuriéra – Vyzdvihnite si zásielku jednoducho v **odbernom mieste PACKETA Pickup.**
- Sieť odberných miest PACKETA Pickup alebo Pickup Station **po celom Slovensku.**

###### Osobný odber – Zdarma

- Vašu objednávku si môžete vyzdvihnúť osobne v našej kiosk prevádzke na stanici na ulici **A. Hlinku 439/5 v Prievidzi**.
- Otváracie hodiny prevádzky Franck:
**Pon – Pia:** 08:00 – 17:00
**Sobota:** 08:00 – 12:00
**Nedeľa:** ZATVORENÉ
- Svoju objednávku môžete u nás uhradiť v **hotovosti**.

###### Doprava nad 100 € zadarmo 

- Pri objednávke nad 100 € je doprava zadarmo.

##### MOŽNOSTI PLATBY

###### Online platba kartou

- Rýchly a pohodlný spôsob úhrady. Po odoslaní objednávky a zvolení platby kartou budete presmerovaný do zabezpečenej **platobnej brány ComGate**, kde už len zadáte údaje z **vašej karty**.

###### Online bankový prevod

- Po zvolení tejto možnosti budete presmerovaný pomocou **platobnej brány ComGate** do zabezpečeného rozhrania vášho **internetbankingu**, v ktorom sa vám načítajú všetky údaje k platbe. Stačí sa už len prihlásiť a platbu potvrdiť.

###### V hotovosti pri osobnom odbere

- Svoju objednávku môžete uhradiť **v hotovosti** v našej kiosk prevádzka na stanici na ulici **A.Hlinku 439/5, 971 01 Prievidza**

##### PLATOBNÁ BRÁNA COMGATE

Poskytovateľ platobnej brány je spoločnosť **ComGate Payments, a.s., [https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana](https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana)**
Platobná brána ComGate umožňuje zákazníkom platiť v e-shope pomocou platobných metód (platba kartou, on-line bankový prevod cez platobné tlačidlá)

Kontaktné údaje spoločnosti ComGate 

- ComGate Payments, a.s.
- Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
- **E-mail:** platby-podpora@comgate.cz
- **Tel:** +420 228 224 267

##### REKLAMÁCIA A VRÁTENIE TOVARU

- Nebola vám doručená vaša objednávka alebo prišiel tovar, ktorý ste si neobjednali? Kontaktujte nás, prosím, mailom na **info@franck.sk** alebo telefonicky na **+421 911 123 234**
- [**Odstúpiť od zmluvy online**](/odstupenie-od-zmluvy/) (vrátenie do 14 dní) 
- [**Uplatniť online reklamáciu **](/online-reklamacia)(chybný tovar) 
- Viac informácií nájdete v sekcií **[Reklamačný poriadok](/reklamacny-poriadok) a [Obchodné podmienky](/obchodne-podmienky)**