---
title: "Odstúpenie od zmluvy"
url: https://www.franck.sk/odstupenie-od-zmluvy/
date: 2026-06-19
modified: 2026-10-09
lang: sk
author: "spravca"
description: "ONLINE FORMULÁR Zakúpená káva, čaj alebo príslušenstvo nespĺňajú vaše očakávania? Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia.Dôležité upozornenie: Z hygienických dôvodov je možné vrátiť iba neotvorené potraviny v pôvodnom,..."
word_count: 86
---

# Odstúpenie od zmluvy

##### ONLINE FORMULÁR

Zakúpená káva, čaj alebo príslušenstvo nespĺňajú vaše očakávania? Tovar môžete vrátiť **do 14 dní od prevzatia.**
**Dôležité upozornenie:** Z hygienických dôvodov je možné vrátiť iba **neotvorené potraviny v pôvodnom, nepoškodenom obale.**

-

**Vyplňte údaje nižšie:** Zadajte e-mail z objednávky a systém vám automaticky načíta zakúpené produkty.
- **Odošlite online žiadosť** pomocou tlačidla na konci formulára.
- **Zabalený tovar odošlite** na našu adresu prevádzky: **Andreja Hlinku 439/5, 971 01 Prievidza** (balíky na dobierku nepreberáme).

*Finančné prostriedky vám vrátime na bankový účet do 14 dní od kontroly doručeného tovaru.*

✓

### Odstúpenie bolo prijaté

## Formulár na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

**Dôležité:**
Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri objednávke. Ak k nemu nemáte prístup, vyplňte PSČ fakturačnej adresy z objednávky.

Meno a priezvisko *

E-mailová adresa *

Číslo objednávky *

Po vyplnení e-mailu (alebo PSČ) načítame produkty z tejto objednávky, aby ste ich mohli vybrať pomocou zaškrtávacích polí.

PSČ fakturačnej adresy z objednávky (ak nemáte prístup k pôvodnému e-mailu)

Rozsah odstúpenia *

Celá objednávka

Len vybrané produkty

Produkty, od ktorých odstupujete *

Vyberte produkty z vybranej objednávky, od ktorých chcete odstúpiť.

Produkty, od ktorých odstupujete *

Poznámka (nepovinné)

IBAN *

Zadajte váš IBAN, aby sme mohli vrátiť peniaze na váš bankový účet.

Vaše osobné údaje spracúvame na účel vybavenia odstúpenia od zmluvy, na právnom základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť podľa smernice EÚ 2023/2673). Podrobnosti nájdete v [ochranou osobných údajov](https://www.franck.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/).

Potvrdiť odstúpenie od zmluvy

Odosielam…

Po odoslaní obdržíte potvrdenie na zadaný e-mail s presným dátumom a časom prijatia oznámenia.