---
title: "Online reklamácia"
url: https://www.franck.sk/online-reklamacia/
date: 2026-06-19
modified: 2026-10-09
lang: sk
author: "spravca"
description: "ONLINE FORMULÁR Objavili ste na dodanej káve, čaji alebo kávovom príslušenstve nejakú vadu? To nás veľmi mrzí. Pomocou formulára nižšie môžete vašu reklamáciu nahlásiť online v priebehu niekoľkých minút. Kedy..."
word_count: 144
---

# Online reklamácia

##### ONLINE FORMULÁR

Objavili ste na dodanej káve, čaji alebo kávovom príslušenstve nejakú vadu? To nás veľmi mrzí. Pomocou formulára nižšie môžete vašu reklamáciu nahlásiť online v priebehu niekoľkých minút.

**Kedy môžete formulár použiť:**
**Káva a čaj:** Ak balenie prišlo roztrhnuté, poškodené, po dátume spotreby, alebo vám prišiel iný produkt, než ste si objednali.
**Príslušenstvo:** Ak mlynček, kávovar alebo iné príslušenstvo nefunguje správne alebo vykazuje mechanickú vadu.

- **Vyplňte údaje nižšie:** Zadajte vaše kontaktné údaje, číslo objednávky a podrobne popíšte, o akú chybu s tovarom ide.
- **Priložte fotografie:** Odfoťte poškodený balíček kávy alebo nefunkčnú časť príslušenstva a nahrajte ju sem. 
- **Odošlite online žiadosť:** Po kliknutí na tlačidlo „Odoslať reklamáciu“ vám na e-mail okamžite doručíme potvrdenie o prijatí
- **Zaslanie tovaru:** Reklamovaný tovar bezpečne zabaľte a odošlite na adresu našej prevádzky: Andreja Hlinku 439/5, 971 01 Prievidza

Vašu reklamáciu posúdime a vyriešime v zákonnej lehote najneskôr do 30 dní

✓

### Reklamácia prijatá

## Reklamačný formulár

**Predávajúci:**
JOB4YOU s.r.o., Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovensko

**E-mail:**
eshop@franck.sk , **Telefón:**
+421 911 123 234

**IČO:** 53 927 028   **DIČ:** 2121531863   **IČ DPH:** SK2121531863

(vyplní kupujúci)

### Údaje o kupujúcom

Meno a priezvisko alebo názov spoločnosti *

Telefón *

E-mail *

IBAN *

IBAN pre prípadné vrátenie kúpnej ceny pri uznaní reklamácie.

### Údaje o reklamovanom výrobku

Výrobca (značka) (nepovinné)

Typ výrobku (model) (nepovinné)

Číslo objednávky (nepovinné)

Číslo objednávky z e-shopu (ak ho máte).

Výrobné číslo (ak je prítomné)

Dátum predaja *

Číslo faktúry / dokladu *

Popis poruchy *

### Fotky vady (nepovinné)

📷

Kliknite na výber fotiek alebo ich pretiahnite sem — max 5 fotiek, do 5 MB každá.

Vaše osobné údaje spracúvame na účel vybavenia tejto reklamácie, na právnom základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť podľa zákona č. 108/2024 Z. z.). Podrobnosti nájdete v [ochranou osobných údajov](https://www.franck.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/).

Odoslať reklamáciu

Odosielam…

Po odoslaní obdržíte potvrdenie na zadaný e-mail. Predávajúci má 30 dní na vybavenie reklamácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z.